【关于淘宝和官网的区别】以及【关于一些误解的回应】

可乐-豆角studio

【关于淘宝和官网的区别】

淘宝：
来图定制，人工将图片处理成符合机器的生产要求；全程一对一售前+售后客服跟进接待，适合不方便作图又想创作周边的老师们~
官网：
看教程将自己的图稿处理成符合机器的生产要求再进行下单，制作+下单全程自助（有问题可在群里询问或联系群内staff）

【关于一些误解的回应】
Q：我们是不是一家公司？
A：是一家公司，但是属于两个部门，前面几个群的老师也都有了解，我们是没有正面真正官方说过这个问题，不过五群四群群内有很多老师都是前面几个群的，我们没有隐瞒这件事，也没有隐瞒的必要，淘宝店开了五六年了，和官网的关系类似表亲戚的关系，所以之前群友习惯称为表姐家，这里面关系比较复杂，未来也没办法合并业务（服务方向上面有提到差异），但是Staff可能会有人事调动。

Q：两边是不是一家厂？
A：大部分是一家厂，但是很多表姐家有的东西，官网没有上，那些不是一家厂，且目前同一家合作厂的产线也不一样，所以两边的颜色、工艺都有差别

Q：价格为什么不一样？
A：有几个原因，第一个是人工成本不一样，第二个是产品成本也不一样；
淘宝的流程是：首先一个顾客来咨询，我们需要有一个专业的售前客服一对一进行接待，其次是专业的美工进行图稿处理以及转化为生产文件；最后收到有问题也有一对一售后专员跟进对接处理。
官网的流程：是需要顾客自助操作，省去了售前客服的对接以及美工的图稿处理；顾客自己将图稿上传为生产文件，如果下单后的图稿有问题也会审核失败导致退款重做多次，收到货物有问题顾客自行反馈工单等待staff回复
第三个是官网属于测试阶段，测试是一期一期开的，最开始的老师风险是最高的，所以整个价格也是从低到高慢慢在调整的，并且表姐家的价格已经三四年没有调整过了，这次官网属于某种意义上的“测试亏本价”而并不是表姐家在官网的正常价格上恶意涨价，而是因为官网不做路人生意，所以价格是面向专业用户的封闭式VIP会员制，所以价格相对优惠且对玩家要求高，这也是未来两个部门不会合并的主要原因，面向的客户不同，淘宝的自然流量多是路人而不是资深主催，这点一群二群三群的老师都知道的，官网目前钻石豆角价+充值送的钱，在单价上确实差异过大，且基本上豆角是亏本在做测试，但是在承担的翻车风险上也是成正比的，这也是一期一期测试的意义。详情见官网说明（这个确实没注册看不到）：https://doujin.studio/page/promotion_2

Q：官网的差价有没有补偿措施？
A：这个严格意义上来说并不是一种差价的补偿，也并不是今天出这个乌龙之后的临时措施，而是早在三年前就计划好的，但是这个确实也是不注册看不到，
详情见官网说明：
https://doujin.studio/page/promotion_1
https://doujin.studio/page/promotion_3

这次因为信息同步闹出的乌龙给大家带来的不便深感歉意，希望以上有能解答老师们的疑问，如果有其他疑惑的地方可以再提出来~

uygdhtf

那全托寄售的话，用的是哪边的价格

Novnova

辛苦Staff了